FBI Siêu Hỏi Đáp Học.

Tóm tắt

Phức Lạc Ý Đức Clark, cựu Cục trưởng FBI, đã chia sẻ về cách nhìn thấu tâm lý của tội phạm, đặc biệt là trong một vụ cướp có vũ trang ở Phoenix năm 1993. Dù tên cướp thể hiện sự hung hãn, Clark nhận ra sự sợ hãi bên trong hắn. Bằng cách áp dụng chiến lược tấn công tâm lý và lớn tiếng khẳng định tên cướp không có bom, Clark đã khiến hắn đầu hàng mà không cần bạo lực. Từ đó, Clark rút ra rằng việc hiểu rõ tâm lý đối thủ và sử dụng âm lượng khi giao tiếp là rất quan trọng để giành lợi thế. Roger Dawson cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của cách nói thẳng thắn trong đàm phán, như trong trường hợp thuyết phục Saddam thả con tin mà không tốn tiền.

Nội dung